)
Shaun Liew
Phó Chủ tịch (Hạng đặc biệt), Công ty TNHH Vận tải SBS, Singapore
Shaun Liew là Trưởng bộ phận Trải nghiệm Khách hàng và Thương mại, đồng thời là Trưởng bộ phận Vận hành và Hỗ trợ Đường sắt tại SBS Transit.
Với mong muốn mang đến trải nghiệm thú vị cho hành khách của SBS Transit, ông luôn hướng đến sự xuất sắc trong các lĩnh vực An toàn, Bảo mật, Đào tạo, Trải nghiệm khách hàng, Hỗ trợ vận hành và Đổi mới thông qua việc tập trung mạnh mẽ vào chăm sóc khách hàng, tính toàn diện và khả năng tiếp cận, sự tham gia của cộng đồng, tiêu chuẩn cao trong đào tạo nhân viên, tinh thần đồng đội, phương pháp vận hành và đổi mới.
Trong vai trò kiêm nhiệm là Trưởng bộ phận Trải nghiệm khách hàng và Thương mại, ông chịu trách nhiệm thúc đẩy cả kết quả cộng đồng và thương mại thông qua các chính sách, sáng kiến, quan hệ đối tác và chiến lược thương mại về trải nghiệm khách hàng (CX).
Các chức vụ trước đây của ông bao gồm Trưởng bộ phận và Phó Trưởng bộ phận Trải nghiệm Khách hàng và Vận hành cho Tuyến Đông Bắc và Hệ thống Đường sắt nhẹ Sengkang-Punggol.
Shaun có hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ thuật, vận hành chuỗi cung ứng và lập kế hoạch chiến lược để phát triển các giải pháp đáp ứng nhanh chóng, tùy chỉnh và tiết kiệm chi phí nhằm đáp ứng hoạt động năng động của khách hàng. Ông đam mê đổi mới và tin tưởng vững chắc rằng đổi mới thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và hiệu quả hoạt động của tổ chức bằng cách áp dụng cách tiếp cận cân bằng giữa Công nghệ, Mô hình kinh doanh và Con người, được hỗ trợ bởi một hệ sinh thái hợp tác gồm các đối tác cùng chí hướng.
Trong vai trò của mình tại SBS Transit, ông tập trung vào việc phát triển phương pháp tiếp cận hệ sinh thái hướng tới sự đổi mới trong An toàn, An ninh, Đào tạo, Trải nghiệm khách hàng và Vận hành, đồng thời là người ủng hộ mạnh mẽ việc áp dụng phương pháp tiếp cận dựa trên cộng đồng để tạo ra một xã hội hòa nhập hơn và một thành phố dễ tiếp cận hơn.
Với mong muốn mang đến trải nghiệm thú vị cho hành khách của SBS Transit, ông luôn hướng đến sự xuất sắc trong các lĩnh vực An toàn, Bảo mật, Đào tạo, Trải nghiệm khách hàng, Hỗ trợ vận hành và Đổi mới thông qua việc tập trung mạnh mẽ vào chăm sóc khách hàng, tính toàn diện và khả năng tiếp cận, sự tham gia của cộng đồng, tiêu chuẩn cao trong đào tạo nhân viên, tinh thần đồng đội, phương pháp vận hành và đổi mới.
Trong vai trò kiêm nhiệm là Trưởng bộ phận Trải nghiệm khách hàng và Thương mại, ông chịu trách nhiệm thúc đẩy cả kết quả cộng đồng và thương mại thông qua các chính sách, sáng kiến, quan hệ đối tác và chiến lược thương mại về trải nghiệm khách hàng (CX).
Các chức vụ trước đây của ông bao gồm Trưởng bộ phận và Phó Trưởng bộ phận Trải nghiệm Khách hàng và Vận hành cho Tuyến Đông Bắc và Hệ thống Đường sắt nhẹ Sengkang-Punggol.
Shaun có hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ thuật, vận hành chuỗi cung ứng và lập kế hoạch chiến lược để phát triển các giải pháp đáp ứng nhanh chóng, tùy chỉnh và tiết kiệm chi phí nhằm đáp ứng hoạt động năng động của khách hàng. Ông đam mê đổi mới và tin tưởng vững chắc rằng đổi mới thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và hiệu quả hoạt động của tổ chức bằng cách áp dụng cách tiếp cận cân bằng giữa Công nghệ, Mô hình kinh doanh và Con người, được hỗ trợ bởi một hệ sinh thái hợp tác gồm các đối tác cùng chí hướng.
Trong vai trò của mình tại SBS Transit, ông tập trung vào việc phát triển phương pháp tiếp cận hệ sinh thái hướng tới sự đổi mới trong An toàn, An ninh, Đào tạo, Trải nghiệm khách hàng và Vận hành, đồng thời là người ủng hộ mạnh mẽ việc áp dụng phương pháp tiếp cận dựa trên cộng đồng để tạo ra một xã hội hòa nhập hơn và một thành phố dễ tiếp cận hơn.